市場調査は基本的に、市場調査会社を利用するのではなく、個人がソフトウェアを使って行う調査である。主に、限られたスタッフしかおらず、市場で地位を確立しようとしている新興企業や中小企業が採用している。ブランドセンチメント、優位性、エンゲージメントは、マーケティング担当者がデータを分析し、市場調査戦略を構築するのに役立つソーシャルメディア上の主要な指標である。

 

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