チャットボットとは、クライアントからの問い合わせを理解し、人間のコミュニケーションを再現して応答を生成するコンピュータ・プログラムである。人間のような対話の自動化は、人工知能と自然言語処理の使用によって行われる。チャットボット市場規模の拡大や、人工知能などの先進技術の利用増加が、チャットボット市場の成長につながる主な要因となっている。'

 

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